Chez Noor Selano, nous sélectionnons exclusivement des matériaux de haute qualité pour nos sacs à main :

• Cuir véritable premium : Cuir pleine fleur et cuir de veau, traité et teinté selon les normes les plus strictes.
• Cuir végétal : Matière écologique et durable, tannée sans chrome, respectueuse de l'environnement.
• Matériaux synthétiques haut de gamme : Polyuréthane premium et tissus innovants pour une durabilité optimale.
• Doublures : Coton biologique ou lin pour un confort intérieur supérieur.
• Quincaillerie : Acier inoxydable ou laiton doré pour une longévité garantie.
• Contrôle qualité : Chaque sac est inspecté avant expédition pour assurer votre satisfaction.

Choisir la bonne taille de sac est essentiel pour votre confort et votre style :

• Sacs petits (< 20L) : Parfaits pour les sorties en soirée, contiennent portefeuille, téléphone et clés. Dimensions : 20-25 cm de largeur.
• Sacs moyens (20-30L) : Idéaux pour le quotidien et le travail, capacité pour ordinateur portable. Dimensions : 30-35 cm de largeur.
• Sacs grands (> 30L) : Parfaits pour les voyages et week-ends. Dimensions : 40+ cm de largeur.
• Profondeur : Vérifiez la profondeur pour vous assurer que le sac s'adapte à votre morphologie.
• Poignées : Consultez la longueur des poignées pour un port confortable à l'épaule ou à la main.
• Conseil : Consultez nos fiches produits détaillées avec photos de style pour visualiser le sac sur différentes silhouettes.

Pour préserver la beauté et la durabilité de votre sac à main :

• Nettoyage régulier : Essuyez votre sac avec un chiffon doux et sec après chaque utilisation.
• Cuir : Utilisez un produit de nettoyage spécifique pour le cuir. Appliquez un conditionneur tous les 6 mois pour maintenir la souplesse.
• Taches : Traitez immédiatement avec un chiffon humide et un savon doux. Testez d'abord sur une zone discrète.
• Matériaux synthétiques : Nettoyez avec un chiffon humide et un détergent doux. Évitez l'eau de javel.
• Stockage : Rangez dans un endroit sec et frais, idéalement dans un sac de rangement en coton. Évitez les sacs plastiques.
• À éviter : Exposition prolongée au soleil, humidité excessive, produits chimiques agressifs et chaleur directe.

Votre satisfaction est notre priorité absolue :

• Délai de rétractation : 30 jours à partir de la réception de votre commande.
• Conditions de retour : Le sac doit être en parfait état, non utilisé, avec tous les accessoires et l'emballage d'origine intact.
• Frais de retour : Gratuits pour les retours en France métropolitaine. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.
• Remboursement : Effectué sous 14 jours après réception et inspection du retour.
• Échanges : Possibilité d'échanger pour un autre modèle ou une autre taille sans frais supplémentaires.
• Procédure : Contactez notre service client pour initier un retour. Nous vous guiderons à chaque étape.

Oui, nous offrons une garantie complète sur tous nos sacs à main :

• Garantie de fabrication : 2 ans à partir de la date d'achat contre les défauts de fabrication (coutures, fermetures, matériaux).
• Couverture : Réparation ou remplacement gratuit en cas de défaut de fabrication avéré.
• Usure normale : Non couverte par la garantie (rayures légères, patine naturelle du cuir, usure des poignées).
• Dommages accidentels : Non couverts par la garantie, mais nous proposons des services de réparation professionnelle à tarifs préférentiels.
• Procédure : Contactez notre service client avec photos du défaut pour initier une réclamation. Nous traiterons votre demande sous 5 jours ouvrables.
• Frais d'expédition : Gratuits pour les réparations sous garantie en France métropolitaine.

Nous proposons plusieurs options de livraison pour votre commodité :

• Livraison standard : 5 à 7 jours ouvrables en France métropolitaine. Gratuite à partir de 100€ d'achat.
• Livraison express : 2 à 3 jours ouvrables. Frais : 15€ (France métropolitaine).
• Livraison internationale : 7 à 14 jours ouvrables selon la destination. Tarifs variables selon le pays.
• Suivi de commande : Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès l'expédition. Suivez votre colis en temps réel.
• Emballage : Vos sacs sont emballés avec soin dans un emballage écologique et réutilisable.
• Assurance : Tous les colis sont assurés contre la perte ou les dommages pendant le transport.